ZASADY BEZPIECZNYCH RELACJI PERSONELU Z DZIECKIEM – PACJENTEM:
JESTEŚ DLA NAS WAŻNY!
PRACUJEMY TAK, ABY DZIECI CZUŁY SIĘ U NAS JAK NAJLEPIEJ
Jesteś tu ponieważ potrzebujesz naszej pomocy. Nasza placówka i pracujący tu personel medyczny chcą pomagać dzieciom i wspierać Cię podczas twojej wizyty/badania/leczenia. Wyjaśnimy Ci co będziemy robić, abyś czuł/czuła się dobrze jako nasz pacjent. Te słowa skierowane są do Ciebie:
● Możesz nam powiedzieć, jak powinniśmy się do Ciebie zwracać,
● Masz prawo wiedzieć, jak nazywa się osoba, która Cię leczy i czym się zajmuje. Jeśli sama zapomni się przedstawić, możesz ją o to spytać,
● Jeżeli czegoś nie rozumiesz lub nie wiesz, na czym polega Twoje leczenie, w jaki sposób przebiegać będzie badanie, zabieg a chcesz się tego dowiedzieć – pytaj śmiało!! Postaramy się to wyjaśnić,
● Będziemy Cię traktować z szacunkiem. Nie będziemy Ci mówić, że nie boli, jeśli może zaboleć,
● Chcemy, żebyś zawsze czuł/czuła, że Twoje zdrowie, potrzeby i uczucia są dla nas ważne. Jeśli chcesz nam powiedzieć co Ci się nie podoba w naszej placówce i zachowaniu personelu – zrób to, postaramy się wysłuchać Cię z uwagą,
● Będziemy starali się badać Cię delikatnie i dać Ci czas na oswojenie się z sytuacją. Czasami może to jednak nie być możliwe, jeżeli będziemy musieli udzielić tej pomocy szybko z uwagi na Twoje zdrowie. Jeżeli potrzebujesz przytulenia lub pocieszenia, możesz nas o to poprosić. Nie zawsze będziemy mogli dać Ci tyle czasu, ile potrzebujesz, ale będziemy się starać,
● Nie będziemy Cię przytulać bez Twojej zgody,
● Będziemy starali się pytać Cię o zdanie w sprawach, w których możemy dać Ci wybór,
● Twoja Mama, Tata lub Twój Opiekun mogą Ci towarzyszyć podczas badania, jeśli Ty tego potrzebujesz – Twoja maskotka również o ile nie jest zbyt duża i nie wydaje głośnych dźwięków,
● Jeśli wydarzyło się coś co wzbudziło Twoją złość, smutek, lęk, ktoś Cię skrzywdził lub przekroczył Twoje granice, możesz o tym powiedzieć np. lekarzowi, pielęgniarce lub rejestratorce i poprosić o pomoc. Postaramy się rozwiązać ten problem, zadbamy o Twoje bezpieczeństwo,
● Czasami jesteśmy zabiegani i zmęczeni, możemy nie mieć czasu, aby z Tobą dłużej porozmawiać, bo czekają na nas inne dzieci, które pilnie potrzebują naszej pomocy. Prosimy nie zniechęcaj się – postaramy się wskazać Ci kogoś, kto będzie mógł odpowiedzieć na Twoje pytania i zaopiekować się Twoim problemem.
INFORMACJE I WAŻNE TELEFONY
1. Rzecznik Praw Dziecka
Biuro Rzecznika Praw Dziecka: ul. Chocimska 6 00-791 Warszawa www. brpd.gov.pl
e-mail: rpd@brpd.gov.pl tel: (22) 583-66-00 fax: (22) 583-66-96
Biuro czynne:
od poniedziałku do piątku w godz. 08:15 – 16:15
Telefon: (22) 583 66 00, 800 12 12 12
2. Dziecięcy Telefon Zaufania Rzeczniczki Praw Dziecka: 800 12 12 12
3. Pod bezpłatnym numerem 116 111 oraz na stronie 116111.pl dzieci mogą porozmawiać o wszystkim: o przyjaźni, miłości, dojrzewaniu, kontaktach z rodzicami, rodzeństwem, problemach w szkole czy emocjach, których doświadczają, gdy czują się dyskryminowane lub kiedy doświadczają przemocy lub są jej świadkiem.
4. W OŚRODKU LECZNICZO REHABILITACYJNYM I MEDYCYNY PRACY „NAFTA-MED” Sp. z o.o. z siedzibą w Sanoku osobą odpowiedzialną za przyjmowanie zgłoszeń o zdarzeniach zagrażających dziecku i udzielenie mu wsparcia jest:
Sabina Wiśniowska
Psycholog
tel. (13) 463 80 29 wew. 8